Kohärente Kommunikation in Unternehmen

„Viele Unternehmen ersticken an zahllosen Kommunikationsproblemen durch Konfliktvermeidung, Unklarheit im System, schlichter Informationsüberflutung und Misstrauen ...
Vielmehr sind Mitgefühl, Reife, Verständnis und intuitive Sensibilität gefragt, um die Verzerrungen in der Kommunikation unserer Welt zu überwinden.

Authentische Kommunikation hat damit zu tun, aufrichtig, sicher und ausgeglichen zuzuhören und zu sprechen. Sie impliziert Fülle, Vollständigkeit und Direktheit in unserer Kommunikation.“ (Doc Childre)

„Etwas, das wir zurückgehalten haben, schwächte uns, bis wir merkten, dass wir selbst das verursacht hatten.“ (Robert Forster)

„Ich bin verantwortlich für das was ich sage, aber nicht für das, was Sie hören.“ (Humberto Maturana)

Täglich merken Menschen in Unternehmen Dinge, die kostspielig werden können, Risiken darstellen, aber diese Beobachtungen, Wahrnehmungen bleiben, oft aus Furcht, unerwähnt.

Kohärente Kommunikation wird von 5 Säulen getragen:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie ihre Gesprächspartner verstehen.

Wie leicht glauben wir, die Ansichten, Aussagen der Kunden, Kollegen, Vorgesetzten zu verstehen, ohne genau zu wissen, ob das wirklich der Fall ist.

2. Hören Sie zu, ohne zu urteilen

Andere Menschen zu beurteilen blockiert uns selbst und wir laufen Gefahr, die Sichtweise des Gegenüber nicht zu verstehen.

3. Hören Sie auf das Wesentliche

Erfassen Sie die Kernaussagen

4.Seinen Sie authentisch in Ihrer Kommunikation

Klarheit und Wahrheit fördern den Dialog.

5. Emotionale Ausgeglichenheit des Unternehmens

Emotionale Un-Ausgeglichenheit tritt bei unangemessenem, soglosen Umgang mit Emotionen und kurzsichtigen Managementpraktiken auf. Dazu gehört, dass ein Unternehmen dann gut lernen, sich verändern kann, wenn sein Immunsystem stark und leistungsfähig ist.

Aspekte für ein gutes Immunsystem:

• unterstützende Vorgesetzte
  Das Maß, in dem sich Menschen von ihrem direkten Vorgesetzten unterstützt fühlen.
• Klarheit
  Das Maß, was von einem Menschen im betrieblichen Kontext erwartet wird.
• Eigener Beitrag
  Das Gefühl, dass der persönliche Beitrag für das Unternehmen, den Unternehmenserfolg wichtig ist.
• Anerkennung
  Das Gefühl, dass der persönliche Beitrag anerkannt und wertgeschätzt wird.
• Selbstausdruck
  Die Freiheit, wie Aufgaben erledigt werden, zu hinterfragen oder in Frage zu stellen.
• Herausforderung
  Das Gefühl, dass die eigene Arbeit eine Herausforderung darstellt.

Wesentliche Voraussetzungen zu der Gestaltung einer kohärenten Kommunikation sind die persönliche Wahrnehmungsfähigkeit und unser Selbstmanagement.
Beides liegt in uns selbst und bringt jeden Einzelnen in einem Unternehmen, einem Team zurück zu sich selbst.

Wir selbst sind für uns, unsere Unzulänglichkeiten, unsere Vergeudung von Energie verantwortlich. In der Eigenverantwortung liegt es, Anpassungen vorzunehmen und Beziehungsfähigkeiten zu verfeinern.
Ein weitsichtiges Unternehmen fördert dies z.B. durch Teambildung und Coaching.

„Wir müssen aufhören, Aufgaben zu beschreiben und uns stattdessen auf den Prozess konzentrieren. Wir müssen verstehen, wie man Beziehungen aufbaut und man Dinge, die wachsen und sich entwickeln, hegt.
Wir alle brauchen die Fähigkeit, besser zuzuhören, besser zu kommunizieren und Gruppen besser zu bestärken, weil dies die Talente sind, die zu starken Beziehungen verhelfen.
Es ist hinlänglich bekannt, dass die Zeit des markigen Individuums vorüber ist und durch die Ära des Teamplayers ersetzt wird. Doch das ist erst der Anfang.“ (Margaret Wheatley)